RETOURBELEID


WAT IS DE AMARE RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

KLANTEN: Amare Global biedt een 30 dagen geld-terug tevredenheidsgarantie (minus verzendkosten) op alle producten die door Klanten worden gekocht. Als een klant om welke reden dan ook niet tevreden is met een Amare Global product, kan de klant alle gebruikte en ongebruikte producten in de oorspronkelijke verpakking (of de lege productverpakking) binnen 30 dagen na aankoop retourneren aan Amare Global voor vervanging, omruiling of terugbetaling van de aankoopprijs (minus verzendkosten). Deze periode begint vanaf de datum waarop het product is ontvangen. Alle retourzendingen moeten vooraf betaald worden verzonden naar ons Distributiecentrum (zoals aangegeven in de vraag 'Waar moet ik mijn retourproducten naartoe sturen' hieronder) en worden verwerkt binnen 30 dagen na ontvangst.


BRAND PARTNERS: Brand Partners hebben recht op wettelijke rechten volgens de EU-wetgeving en het Beleid en de Procedures van het Bedrijf. Er geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst. Vrijwillige beëindigingen of annuleringen kunnen in aanmerking komen voor een inventaris-terugkoop binnen 12 maanden, onder voorbehoud van specifieke voorwaarden. Voor meer details kunt u verwijzen naar Sectie 14 van het Beleid en de Procedures of contact opnemen met Klantenservice via: cs.nl@amare.com

HOEVEEL DAGEN HEB IK OM EEN PRODUCT TERUG TE STUREN?

KLANTEN: Retouren die in aanmerking komen voor de Amare Tevredenheidsgarantie moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Dit vrijwillige beleid geldt voor alle aankopen die door klanten zijn gedaan.


BRAND PARTNERS: Brand Parrners kunnen voor een terugbetaling voorraad retourneren binnen 12 maanden na aankoop in het geval van contractbeëindiging, mits de producten ongeopend, verkoopbaar en vergezeld van een aankoopbewijs zijn. Daarnaast geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum van inschrijving voor volledige annulering van het contract. Voor de volledige voorwaarden, zie Sectie 14 van het Beleid en de Procedures en neem contact op met ons Customer Experience Team.

WAT IS ER NODIG VOOR EEN RETOURZENDING?

  • Vraag een retourautorisatie voor koopwaar ('RMA') aan bij Amare Global door contact op te nemen met Klantenservice. Om uw retourzending te starten, vult u Formulier Retouraanvraag in (klik hier).
  • Stuur een kopie van de factuur mee met de geretourneerde producten of service. Een dergelijke factuur moet verwijzen naar uw Amare Global ID-nummer, het bestelnummer, de RMA en de reden voor de retourzending vermelden (optioneel).
  • Retourzendingen moeten binnen 14 werkdagen na de datum waarop de RMA is afgegeven, worden ontvangen.

WAAR MOET IK MIJN GERETOURNEERDE PRODUCTEN NAARTOE STUREN?

  • Retourzendingen moeten worden verzonden naar Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Zweden, tenzij anders bepaald door Amare Global klantenservice wanneer u de RMA krijgt.
  • Alle verzendkosten moeten door de klant of Brand Partner worden betaald.

KAN IK ARTIKELEN RETOURNEREN DIE GEKOCHT ZIJN VIA EEN WEBSITE VAN EEN EXTERNE PARTIJ OF UIT DE PERSOONLIJKE INVENTARIS VAN BRAND PARTNERS?

Amare accepteert alleen retourzendingen van aankopen die rechtstreeks zijn gedaan via de Amare Global corporate en gerepliceerde websites. Amare Global Brand Partners die producten uit hun persoonlijke inventaris verkopen, zijn verplicht om restitutie- en retouraanvragen van hun klanten binnen 90 dagen na aankoop te honoreren.

KAN IK ARTIKELEN IN EEN PRODUCTPAKKET RETOURNEREN?

Producten die als onderdeel van een pakket zijn gekocht, moeten in hun geheel worden geretourneerd.

MOET IK MIJN CADEAU MET AANKOOP TERUGSTUREN?

Voor retourzendingen binnen de 14-dagen bedenktijd voor Brand Partners, of onder de 30-dagen geld-terug tevredenheidsgarantie voor klanten, moet ook het bijbehorend Cadeau bij Aankoop ("GWP") worden geretourneerd. Als het GWP niet wordt geretourneerd, kan Amare u de reële marktwaarde van het GWP in rekening brengen. Dit beleid is ook van toepassing op alle volgende bestellingen die worden geplaatst met een reeds bestaande account.

HEB IK EEN AANKOOPBEWIJS NODIG?

Ja. Stuur een kopie van de factuur mee met de geretourneerde producten of service.

WORDT MIJN BEDRIJFSVERGUNNING TERUGBETAALD?

De Bedrijfsvergunning wordt volledig terugbetaald indien de Brand Partner zijn/haar distributeurschap binnen 30 dagen na betaling beëindigt.

WANNEER KAN IK MIJN GELD TERUG VERWACHTEN?

Het kan tot 14 dagen vanaf de datum van ontvangst duren voordat restituties worden verwerkt.

PRODUCTCREDITS & AMARE-CREDITS

Productcredits en Amare-credits kunnen niet worden geruild of terugbetaald voor een geldwaarde.

UITZONDERINGEN EN SPECIALE INSTRUCTIES

Bel de klantenservice op +31/85 888 1448 of stuur een e-mail naar cs.nl@amare.com voor hulp of voor vragen over retourzendingen.