RÜCKGABERICHTLINIEN
WAS IST DIE AMARE RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK?
KUNDEN: Amare Global bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie (abzüglich der Versandkosten) auf alle von Kunden gekauften Produkte. Wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund mit einem Produkt von Amare Global nicht zufrieden ist, kann er alle gebrauchten und unbenutzten Produkte im Originalbehälter und in der Originalverpackung (oder im leeren Produktbehälter) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an Amare Global zurückgeben, die dann entweder ersetzt oder umgetauscht werden oder deren Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) erstattet wird. Dieser Zeitraum beginnt ab dem Datum, an dem das Produkt erhalten wurde. Alle Rücksendungen müssen vorab bezahlt an unser Verteilzentrum gesendet werden (wie in der Frage „Wohin soll ich meine Rücksendungen schicken?“ unten angegeben) und werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bearbeitet.
BRAND PARTNERS: Brand Partner haben gemäß EU-Recht und den Richtlinien und Verfahren des Unternehmens Anspruch auf gesetzliche Rechte. Es gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Datum des Inkrafttretens des Vertrags. Freiwillige Kündigungen oder Stornierungen können innerhalb von 12 Monaten für den Rückkauf von Beständen berechtigt sein, vorbehaltlich spezifischer Bedingungen. Weitere Details finden Sie in Abschnitt 14 der Richtlinien und Verfahren oder wenden Sie sich an den Kundensupport unter: cs.ger@amare.com
WIE VIELE TAGE HABE ICH, UM EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN?
KUNDEN: Rücksendungen, die unter die Amare-Zufriedenheitsgarantie fallen, müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Erhalts des Produkts eingeleitet werden. Diese freiwillige Richtlinie gilt für alle von Kunden getätigten Einkäufe.
BRAND PARTNERS: Brand Partners können Waren innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf zur Rückerstattung zurückgeben, wenn der Vertrag storniert wird, vorausgesetzt, die Produkte sind ungeöffnet, wiederverkaufbar und mit einem Kaufnachweis versehen. Zusätzlich gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Datum der Anmeldung für einen vollständigen Vertragsrücktritt. Für die vollständigen Bedingungen lesen Sie bitte Abschnitt 14 der Richtlinien und Verfahren und wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team.
WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
- Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfragen an cs.ger@amare.com oder kontaktieren Sie uns unter +31 970 1027 5202.
- Füge den zurückgegebenen Produkten oder Dienstleistungen eine Kopie der Rechnung bei. Diese Rechnung muss auf deine Amare Global ID, die Bestellnummer und die RMA Bezug nehmen und den Grund für die Rückgabe angeben (freiwillig).
- Rückgaben müssen innerhalb von 14 Werktagen nach dem Tag der Ausstellung der RMA eingehen.
WOHIN SCHICKE ICH MEINE ZURÜCKZUGEBENDEN PRODUKTE?
- Zurückzugebende Produkte sollten an Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Schweden, gesendet werden, es sei denn, der Kundendienst von Amare Global hat bei der Ausstellung der RMA anderslautende Anweisungen erteilt.
- Die Versandkosten sind vom Kunden oder Brand Partner zu tragen.
KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN, DIE ICH ÜBER EINE WEBSEITE EINES DRITTANBIETERS ODER AUS DEM PERSÖNLICHEN BESTAND EINES BRAND PARTNERS ERWORBEN HABE?
Rückgaben werden von Amare nur aus Käufen akzeptiert, die direkt von den Amare Global Unternehmens- und Replikations-Webseiten getätigt wurden. Amare Global Brand Partner, die Produkte aus ihrem persönlichen Bestand verkaufen, sind verpflichtet, den Anträgen ihrer Kunden auf Rückgabe und Kaufpreiserstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nachzukommen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter: cs.ger@amare.com
KANN ICH ARTIKEL INNERHALB EINES PRODUKTPAKETS ZURÜCKGEBEN?
Produkte, die als Teil eines Pakets gekauft wurden, können nur dann einzeln zurückgegeben werden, wenn auch ein Preis für diesen betroffenen Artikel festgelegt ist. Die Rückgabe von Einzelartikeln ohne Preisangaben ist nicht zulässig. Möglicherweise gelten Einschränkungen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter cs.ger@amare.com, vor dem Zurücksenden eines JEDEN Produktes.
MUSS ICH MEIN GESCHENK BEIM KAUF ZURÜCKGEBEN?
Bei Rückgaben, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist für Brand Partner oder im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie für Kunden erfolgen, muss auch das zugehörige Geschenk mit Kauf („GMK“) zurückgegeben werden. Wird das GMK nicht zurückgegeben, kann Amare dir den Marktwert des GMK in Rechnung stellen. Diese Rückgaberichtlinien gelten auch für alle Folgebestellungen, die mit einem bereits bestehenden Konto aufgegeben werden.
BRAUCHE ICH EINE QUITTUNG MEINES EINKAUFS?
Ja. Bitte füge den zurückzugebenden Produkten oder Dienstleistungen eine Kopie der Rechnung bei.
IST MEINE GESCHÄFTSLIZENZ ERSTATTUNGSFÄHIG?
Die Geschäftslizenz wird vollständig zurückerstattet, wenn der Brand Partner seinen/ihren Vertriebsvertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung kündigt.
WANN KANN ICH MIT MEINER RÜCKERSTATTUNG RECHNEN?
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage ab dem Tag des Eingangs in Anspruch nehmen.
PRODUKT- UND AMARE GUTSCHRIFTEN
Produkt- und Amare Gutschriften können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld eingelöst werden.
AUSNAHMEN UND BESONDERE ANWEISUNGEN
Rufe bitte den Kundendienst unter + 49 (0)6996759239 an oder sende eine E-Mail an cs.ger@amare.com, wenn du Hilfe benötigst oder Fragen zur Rückgabe hast.